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海南省妇女儿童医学中心积极筹建“一站式服务中心”

来源:海南省妇女儿童医学中心 发布日期:2021年07月19日 浏览次数: 字体:[大][中][小]关闭本页


为落实《关于开展“查堵点、破难题、促发展”活动的通知》文件精神,积极推进《进一步改善医疗服务行动计划》工作开展,中心党委成立工作专班,党委书记顾硕亲自部署相关工作。2021年7月16日下午,院长樊利春、副院长李玲带队体验患者就医流程,查找门诊挂号、检查检验、出入院办理、医保结算等环节中的堵点、难点。


党委书记顾硕部署工作


体验结束后,樊利春院长召集医务部、门诊部、客服部、财务部、医保办、信息科、保障部等部门讨论“一站式服务中心”建设事宜,以期通过整合多个服务窗口、优化服务流程,让患者少跑路,多办事。


樊利春院长在筹备现场


听取复旦大学附属儿科医院医务部主任柳龚堡的意见和建议


召开协调会


经过讨论及现场调研,选择儿童医院门诊大厅一楼醒目位置作为“一站式服务中心”,实行柜台式服务,整合窗口服务功能,将患者咨询、就诊卡办理、现场挂号、医学证明审核盖章、出生医学证明办理、病案复印及复印交费、出入院办理、医保审核结算等业务服务,集中统一在“一站式服务中心”办理,以期结束以往患者及家属办理相关手续时,需要在不同楼层、不同窗口及不同部门之间重复性排队及频繁往返办理手续等现象,最大程度地满足患者需求,方便患者。


会后各部门立即着手修订流程、部署窗口网络等工作,“一站式服务中心”已于7月19日正式投入使用。


会后信息科为一站式服务中心多部门工作整合立刻开展网络布线



作 者:符王润 编 辑:吴晓雯 图 片:高彭民立 审 核:符王润

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